Si j'avais écrit une note il y a peu s'intitulant, "devez faire confiance à vos clients ?", je m'attaque désormais à la fidélité client. Ce qui est intéressant, c'est de voir que nous parlons uniquement du client et de sa supposée fidélité mais quand on sait que : 1. 80% des investissements sont toujours investit dans le gain de nouveaux...

A l'aube de l'IPO de Facebook durant laquelle ils espèrent lever 15 milliards de dollars, que penser de la note d'un cabinet aussi réputé que Forrester qui nous dit que Facebook n'est pas une bonne solution pour les marques ? Je cite dans le texte : "[...]But marketing on Facebook doesn’t work very well, and marketers can’t count on things...

Je lis régulièrement voire quotidiennement des présentations sur les "futures tendances de...", leurs explications… Je suis donc habitué à les lire et à y retrouver toujours les mêmes informations, parfois même pas remise en page. De la même manière je connais toutes ces présentations tellement bien designées qu'on en oublie qu'il n'y a pas de fond ou peut être 1...